Adres: Ziya Gökalp Mahallesi Bedrettin Dalan Bulvarı Aykosan SS Numara: 41 İkitelli / Başakşehir / İstanbul
Tel: 0 212 567 65 65
Diğer Tel: 0 212 465 55 19
Faks: 0 212 544 91 41
Mail: istav-ukimsantral@ptt.gov.tr

Çalışma Saatleri:

Hafta İçi:

Pazartesi: 09:00-12:30 / 13:30-17:00 | 12:30-13:30 Öğlen Arası
Salı: 09:00-12:30 / 13:30-17:00 | 12:30-13:30 Öğlen Arası
Çarşamba: 09:00-12:30 / 13:30-17:00 | 12:30-13:30 Öğlen Arası
Perşembe: 09:00-12:30 / 13:30-17:00 | 12:30-13:30 Öğlen Arası
Cuma: 09:00-12:30 / 13:30-17:00 | 12:30-13:30 Öğlen Arası

Hafta Sonu:

Cumartesi: 09:00–13:00
Pazar: KAPALI

* Çalışma saatleri PTT merkez şubeler, dağıtım merkezleri, posta ve kargo işleme merkezleri, diğer şube ve acenteleri çeşitli nedenlerden farklılık gösterebilmektedir. 444 1 788 PTT müşteri hizmetlerinden bilgi alabilirsiniz.

Genel Bilgilendirme:

PTT İstanbul (UKİM) Uluslararası Kargo İşleme Merkezi, Başakşehir, İstanbul

PTT (postane) kuruluşu Osmanlı Devletine kadar dayanmaktadır. İlk olarak 23 Ekim 1840 tarihinde kurulmuş olan PTT günümüze kadar faaliyet göstermektedir. Ulaştırma bakanlığına bağlı olan PTT, 2013 senesinde TBMM (Türkiye Büyük Millet Meclisi) tarafından Posta ve Telgraf Teşkilatı Anonim Şirketi olarak değiştirilmiş, günümüze kadar da halen faaliyetlerine devam etmektedir. 81 il ve illere bağlı ilçelerde, ilçelere bağlı olan kasaba, köylerde müşterilerine hizmet vermektedir.

Ülkemizde en fazla şubeye sahip olan PTT e-devlet işlemleri ve diğer devlet işlemlerini şehir merkezine veya ilçe merkezine uzak olan kişilere işlemlerini daha kolay yapabilmesi adına köy ve kasabalara birçok şube veya acente açmaktadır. Bu şube veya acente sayısı gün geçtikçe artarak devam etmektedir.

Şubeye gitmeye gerek kalmadan PTT.gov.tr internet adresinden veya 444 1 788 telefon numarasından müşterilerine şubede yapılacak birçok işlemleri bu kanallar aracılığıyla da yapılmasına olanak sağlamaktadır.

PTT posta, banka ve lojistik için yapılabilecek bazı işlemler alt tarafta kısaca bahsedilmiştir. İşlemlere bakarak PTT ürün ve hizmetleri hakkında fikir sahibi olabilirsiniz. Lojistik hizmetlerinden PTT yurt içi kargo işlemleri, PTT yurt dışı kargo işlemlerini yapabilir.

Posta çeki hesap işlemleri, hızlı geçiş sistemi (HGS), telgraf, posta kodu sorgulama, gönderi takip, tebligat, telgraf, kayıtlı elektronik posta, gönderi süresi, gönderi ücreti, gönderi takibi, posta hizmetleri, diğer posta işlemlerini yapabilir. Bankacılık hizmetlerinden havale işlemleri, hesap işlemleri, PTT kart ve PTTmatik işlemleri, tahsilat işlemleri, sigortacılık işlemleri ve diğer ticari işlemlerinizi yapabilirsiniz.

Şikayet, Yorum Yazın

Üyeliksiz direk şikayet, yorum yazabilirsiniz.

106 Şikayet, Yorum Yazılmış

  1. Rampersad Berg 31 Ağustos 2022

    01.08.2022’den beri Hollanda’dan Alanya’ya bir paket göndermiş, 08.10.2022’den beri İstanbul’a gelmiş ancak hala serbest bırakılmamıştır. Posta yoluyla bir şey göndermek çok pahalı ve içerik muhatabına ulaşmıyor.

    Bugün 31.08.2022 bir ay sonra ve bugüne kadar paket iz bırakmadı, takip ve takip yoluyla 5 ila 14 gün sürüyor. Bununla daha uzun sürdü ve herhangi bir yanıt veya geri bildirim alınmadı. Umarım paketimi teslim ederler veya gönderdiğim kişiye teslim alırlar.

  2. Sibel Ring 3 Ağustos 2022

    RR206972163TR takip numaralı kargo 22.7.22 Ankara’dan Almanya’ya paket çıktı. Bugün ayin 2.8.22 hala paket ortada yok.

  3. Ali Aldulaimi 28 Nisan 2022

    Hollanda’dan gelen bir postam vardı ve 20 günden fazla süredir bekliyorum / Posta Yalova’ya ulaştı ve ne cepten ne de mesaj bu konuda herhangi bir bildirim almadım ve bana ulaşmadı. Posta ve Yalova’nın özel ofisi bana haber vermeden iade etti ve dağıtım çalışanı eve gelmedi.

    En sonunda benimle iletişime geçmedi ve İstanbul’dan iade etmelerini istediğimde iadenin mümkün olmadığını söylediler ve kargo sipariş yine Hollanda’ya gidiyor. Evde kameralar var ve postacının eve gelmediğini ve beni aramadığını kanıtlayabilirim.

    Masraflarını karşılarsam mantıklı değil. Gerekli malzemenin bedeli kadar teslimatın yapılması ve teslimat görevlisinin ihmali nedeniyle kaybolması, bu benim hatam değildir.

  4. Walid Nouraldin 20 Nisan 2022

    LE145604622BE kodlu sipariş bana ait olup yaşadığım Alanya’ya gönderilmiştir ancak Amazon Türkiye’ye tüm kişisel bilgilerimi vermeme rağmen ofisten herhangi bir mesaj veya telefon almadım. Sanırım iade edildi. Lütfen tavsiye verin, her şeyi denedim ama hiçbir yere varamıyorum, siparişim bir aydan fazla oldu ve gelmedi.

  5. Metin Yamak 31 Mart 2022

    Ben 5–6 hafta önce Almanya’dan 4 paket, Türkiye’ye gönderdim. Takip numaraları CY560590192DE, CY560590144DE, CY560226124DE ve CY560411832DE maalesef geri geldi.

    04.03.2022 17:21:00 KABUL EDİLDİ Germany.
    17.03.2022 13:29:23 TRANSFER SÜRECİNDE Gönderi Gümrüğe Sevk Edildi.
    17.03.2022 16:29:21 KABUL EDİLDİ ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL. MÜD. İSTANBUL (AVR) ARNAVUTKÖY Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı.
    19.03.2022 06:01:53 TRANSFER SÜRECİNDE Gönderi teslim merkezinde alındı.
    19.03.2022 09:46:14 İL İÇİ AKTARMADA DENİZLİ POSTA/KARGO İŞL. VE DAĞ. MÜD. DENİZLİ.
    21.03.2022 10:04:36 DAĞITIMDA DENİZLİ POSTA/KARGO İŞL. VE DAĞ. MÜD. DENİZLİ.
    21.03.2022 10:05:58 TESLİM EDİLEMEDİ DENİZLİ POSTA/KARGO İŞL. VE DAĞ. MÜD. DENİZLİ.
    21/03/2022 10:06:27 İADE DENİZLİ POSTA/KARGO İŞL.VE DAĞ.MÜD. DENİZLİ / MERKEZ Adres Hatalı/Adres Yetersiz.
    21/03/2022 17:38:19 İL İÇİ AKTARMADA DENİZLİ POSTA/KARGO İŞL. VE DAĞ. MÜD. DENİZLİ.
    23.03.2022 07:11:55 TRANSFER SÜRECİNDE Turkey Gönderi teslim merkezinde alındı.
    24.03.2022 12:27:25 İL İÇİ AKTARMADA DENİZLİ POSTA/KARGO İŞL. VE DAĞ. MÜD. DENİZLİ.
    29.03.2022 15:34:00 TRANSFER SÜRECİNDE Turkey Gönderi yurtdışına sevk edildi.
    29.03.2022 15:34:00 TRANSFER SÜRECİNDE Turkey Gönderi yurtdışına sevk edildi.

  6. Meral Metin 4 Şubat 2022

    Yurtdışından 29.12.21 tarihinde, 500 gramlık kargo alıcının adresine teslim şartı ile, şayet alıcı alamazsa geri iade şartı ile ve de kaybolursa, bedeli kurumunuz tarafından ödenmek üzere, 52 $ posta ücreti ödeyerek yolluyorum.

    Türkiye’ye, 3 Şubatta Türkiye’ye geliyor, sizler alıcıya 1 adet koli gelmiş olup, gümrük muayenesinden geçeceğinden, 20 gün ambarda bekletilecek, bizzat 2 telliye geliniz diye yazı gönderiyorsunuz.

    Bizzat 2. Telliye gidip alacaksa ben niye 52 $ adrese teslim ücreti ödüyorum? 11 $ posta ücreti ödeyerek de yollayabilirdim, bu nasıl bir hizmettir. Kişi ayağınıza gelebilecek olsa idi, zaten normal posta ücreti ile yollardık yurtdışından değil mi? Böylesi bir hizmet hakikatten takdire şayan bir hizmet tebrikler ederim.

  7. Şenol İhlas 19 Ocak 2022

    Benim kargom vardı. Kıbrıs’tan gönderdiler 1 ay oldu daha gelmedi.

  8. Talip Ağacık 4 Ocak 2022

    Hep gönderdiğim kargo ücreti buradan ödüyorum. Almanya’dan 118.38 kargo gönderdim hediyelik çikolata ve giyimler yeğenlerime 20 pul parası alırlardı. Bu sefer gümrük vergisi ödedim halde aynı para Türkiye’de 1.500 TL. uçuk bir fiyat ben ödedim. Burada o zaman burası gümrüğü arayın yanlışlık olmuştur dedi ve ben ödediğim faturayı kargocuya gönderdim. Alakası yok deniliyor bendeki barkot numarası alıcı ödeme Sart bedeli yazmıyor neye dayanarak alınıyor.

  9. Erdal Aslan 23 Aralık 2021

    Yurt dışından almış olduğum RU885166813NL takip nolu cep telefonunun ithali yasak olduğu için elime geçmedi. Bu ürüne ödediğimiz parayı geri almam için ürün ün satıcıya iade edilmesi gerekiyor ama 25. 10,2021 tarihinden beri iade edilmeyip depoda bekleterek beni mağdur ediyorlar. İade etmiyorlar paramı geri alayım.

  10. Demet Baştaş 11 Aralık 2021

    RH158227788TR kargom sizde neden bana iade edilmiyor. Aradan sene geçti hala yok ödemede yaptım.

  11. Gülsüm Kaykun 30 Kasım 2021

    Yurtdışından paket neden adresse gelmiyor. Biz paketi alacağız ama araba yok. Lütfen bizim adresse gelsin. Posta parası ödenmiş halen gelmedi.

  12. Sabahattin Akça 1 Kasım 2021

    İkide bir kargo santral telefon hattı kesiliyor. İletişim olmuyor.

  13. Rahmi Durmuş 1 Kasım 2021

    Uluslararası Posta Kargo İşleme Müdürlüğü PTT işyerinde bekliyor. Madem sakıncalı bir kargo neden PTT işyerinde tutuluyor. Şahsıma teslim etmiyorsanız bari satıcısına iade etseydiniz de bizde paramızı alabilelim. 100 liralık bir ürün bunun sakıncasından ne olur her şeyimiz tamam bir garibanın siparişi sakıncalı ürünmüş dünyayı kurtardınız.

  14. Nihal Gündüz 27 Eylül 2021

    Benim kolimde kargom bana telefonda ister Sivas PTT şubesi ister İstanbul Başakşehir PTT dağıtım merkezi bizden 21.08.2021 de yurtdışına sevk edildi dediler. Ben Fransa’daki yetkili yerleri aradım onlarda bize ulaşmadı bizde halen Türkiye de görünüyor dedi.

    Tekrar İstanbul’u aradım bana TK1821 numaralı uçakla gitti dediler oysaki kapattıktan sonra aklıma geldi ki ben uçakla değil karayoluyla gitsin demiştim. Hatta araya Paris hava alandaki polis memuru olan yeğenimi aradım durumu anlattım.

    Oda bana teyze benim arkadaşımın kardeşi Paris kargo gümrüğünde çalışıyor dedi ben ona bir soruyum dedi.4–5 gün sonra yeğenim aradı ve dedi ki teyze onlara hiç o numaralı kargo gelmemiş bilgisayardan bakmışlar kargo numarasına onlarda halen Türkiye’de görünüyor dedi.

    Ben daha ne yapıyım. Bana bir telefonla soruşturma başlatıyor benim memleketimde illaki ben canlı olarak postaladım merkeze gidip imza atmam gerekiyormuş. Sanki yan kapıda hem gider imza ata bilecektim. Pandemi döneminde nasıl elektronik veya mail ile her şeyi hallediliyordu ben anlamıyorum.

  15. Gülseren Bölükbaş 3 Eylül 2021

    16 Haziran 2021 tarihinde bir kargo gönderdim. Sorgulamada anlaşılacağı üzere kargom ABD Texas eyaleti Dallas şehrine 10 Temmuzda ulaştı (konakladığı her eyalette) defalarca aradık. Posta kodu eksik gerekçesiyle kişiye teslim edilmedi ve reklamasyon başvurusu yapın şeklinde yok gösterildi.

    Gönderimi teslim ettiğim Ankara Yenişehir Postanesine 16 Temmuzda reklamasyon başvurusu yaptım ve süreci bekledim. Fakat kargo sorgulamadan sorguladığımda ve kızımın ABD de iletişime geçtiği ilgili firma görevlileri tarafından kargomun iade edileceği ve yapabileceğimiz bir şeyin olmadığı söylendi. Yine sorgulamadan baktığımda kargomun 5 Ağustos tarihinde yurtdışına sevk edildiğini görülüyor. 3 Eylül 2021 itibariyle yani bugün Kargom hala ABD gümrükte gözüküyor.

    Telefon ile 02125676565 durumumu ve mağduriyetimin giderilmesi konulu bir görüşme yaptım fakat ne kargom bana veya ilgiliye teslim edilmediği gibi sıkıntıma da çare bulamadım.

    1- Reklamasyon başvuruları sembolik midir, adet yerini bulsun anlamında mıdır?
    2- 4441788 merkezlerini ses kayıtlarına bakılırsa Temmuz ayından bugüne defalarca arayıp yardım istediğim, bulamadığım anlaşılır.
    3- Kargom hala ABD gümrüğünde görünüyor. ABD den çıkmadan Kargomu gönderdiğim kişiye teslim edilmesi konusunda bana yardım edin. Hem maddi kaybım (1.800 TL.)ve iadesinde tekrar ödeyeceğim extra ücret olacak.

  16. Tamila Ayyıldız 3 Eylül 2021

    Almanya’dan 34 gündür kargo hele gelmedi. Çok merak ediyorum nerde kaldı, 6 gündür Başakşehirde bekliyor.

  17. Mehmet Halil Çiçek 1 Eylül 2021

    Barkot No: RH166912990TR – 05.08.2021 – 09:21:12 – Zimmet Alındı. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL. MÜD. ULUSLARARASI POSTA/KARGO İŞL. MÜD. BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR) B ürünümün bana ulaştırılmasını istiyorum. Gerekli yetkili kişiye bu ürünü almam için gerekli prosedür nedir?

  18. Arzu Kazımov 14 Ağustos 2021

    Ben Azerbaycandan ayrılacağım. 18 gündür kargomdan haber yok. Yurtdışına 28.07.2021 tarihine sevk edildi yazıyor ama gönderilmedi.

  19. Umut Açar 12 Ağustos 2021

    Kargo hakkında bilgi alacaktım.

  20. Vural Şahin 5 Ağustos 2021

    Cc092252246NL paketim geri iade oldu şuanda 07.07.2021 son işlem yapıldı görünüyor ve hiç bir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nasıl çalışma sistemi 2 aydır paket Türkiye bekletiliyor.

  21. Mehmet Özgür 3 Ağustos 2021

    Yurtdışında paket yollamıştım fakat adrese teslim edilmedi. Çünkü alıcı adreste değil ve adres yetersiz diye postacı kaydetmiş fakat bu yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünde yaşlı anneme göndermiş olduğum gönderi adrese teslim edilmedi. Şu anda halen İstanbul uluslararası posta kargo işleme müdürlüğü şubede olan paketi tekrar iade edip adrese teslim edilmesi gerekir.

  22. Umut Kıcıman 13 Temmuz 2021

    Telefonlar niye açılmıyor?

  23. Hasan Galip 13 Temmuz 2021

    Fedex kargo ile gelen 771371714226 takip numaralı kargom bir yıl olmadığına rağmen elime geçmiyor, göndericiye de iadesi yapılmıyor. Takip sistemi üzerinde ise taşımacılıkta görünüyor. Arıyorum bilgi alamıyorum.

  24. Hamdi Pınar 6 Temmuz 2021

    LY175124633DK izleme numarası ile Danimarka’dan yola çıkan gönderim elime geçmedi. Gönderici ile temasa girdiğimde sağ olsunlar hemen bilgi verdiler ve gönderimin PTT İstanbul (UKİM) Uluslararası Kargo İşleme Merkezin de tutulduğunu söylediler.

    Biraz daha detaylı inceleyip PTT’nin gönderi sorgulama sayfasından baktığımda sözde 3 Temmuzda dağıtıma çıktığı fakat adreste bulunamadığım bilgisi var. Adres ve telefon bilgime baktım doğru girilmiş sisteme bir yanlışlık yok.

    Ben ve eşim bütün gün evdeydik o tarihte hiç bir yere çıkmadık. Ne gelen oldu ne giden o gün. Varsayalım ki yoktuk, insan telefonla arayıp bilgi vermez mi veya kapıya gelindiğine dair bir bilgi notu bırakmaz mı? Maalesef berbat bir dağıtım sistemimiz var PTT olarak. Yurtiçi olsun Yurtdışı olsun sürekli benzer sıkıntılar yaşıyoruz.

  25. Cihan Gedik 28 Haziran 2021

    Alman postasına her ne verdiysem günü ve saatinde yanımda bir dakika dahi şaşmazlar. Türkiye çalışma sistemi yoktur. Bir Avrupa ülkesi yok birde 100 TL. bir şey 300 TL. vergisini çıkarıyorlar. Neye göre hesap yapıyorsunuz beynim duruyor.

    Neden bu zorluğu yaşatıyorsunuz paketleri açarsınız yetmiyor. Yüksek vergili olanları gümrük direk geri iade edin.

  26. Abdulrahman Ali Dip 15 Haziran 2021

    Siparişim gelmedi. Beni kimse aramadı. Sana iade edildi. LB643209225SE barkot numarasıdır.

    27/05/2021 – 11:14:25 – PTT İşyerine Girdi. Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL. MÜD./ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL. MÜD. BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    27/05/2021 – 11:14:27 – Gümrükten Çıktı. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL.MÜD. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL. MÜD. BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    27/05/2021 – 16:43:05 – PTT İşyerinden Çıktı. PTT İşyerine Sevk Edildi. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL.MÜD. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL.MÜD. BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    29/05/2021 – 09:20:47 – Dağıtıcıya Verildi. Cihet No:346403012. KIRAÇ KARGO DAĞITIM MÜD. KIRAÇ KARGO DAĞITIM MÜD. ESENYURT İSTANBUL (AVR).
    29/05/2021 – 13:12:38 – Teslim Edilemedi. KIRAÇ KARGO DAĞITIM MÜD. KIRAÇ KARGO DAĞITIM MÜD. ESENYURT İSTANBUL (AVR).
    31/05/2021 – 08:51:26 – Dağıtıcıya Verildi. Cihet No:346403012. KIRAÇ KARGO DAĞITIM MÜD. KIRAÇ KARGO DAĞITIM MÜD. ESENYURT İSTANBUL (AVR).
    31/05/2021 – 11:05:00 – PTT İşyerinde Bekliyor. ESENYURT ESENYURT ESENYURT İSTANBUL (AVR).
    07/06/2021 – 09:52:55 – İADE-Aranılmadı. ESENYURT ESENYURT ESENYURT İSTANBUL (AVR).
    08/06/2021 – 09:07:08 – PTT İşyerine Geldi. ULUSLARARASI POSTA KARGO İŞL.MÜD. ULUSLARARASI POSTA/KARGO İŞL.MÜD. BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).

  27. Sinan Açık 14 Haziran 2021

    1 aydan fazla kargom iade edilmesini bekliyorum. Bu ne sorumsuzluk böyle bir çalışma şekli olmaz. İnsanları mağdur etmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Devlet kurumu kendi kafasına göre çalışmak olamaz. Böyle keyfi çalışma şekli ile çalışmaması lazım.

  28. Ceyhan Yıldız 9 Haziran 2021

    Telefonu aşan yok, mail adresine cevap veren yok. Sizlere nasıl ulaşabiliriz?

    1. Emre Arı 13 Haziran 2021

      Ceyhan eziyet çekersiniz. Boş yere uğraşmayın.

  29. Yusuf Kalkan 8 Haziran 2021

    Yurtdışından sipariş verdiğim ürünüm 23.05.2021 tarihinden bu yana ürün yurt dışına sevk edildi yazıyor. Kargom LZ850684534CN Türkiye’de ancak işlem görmüyor.

  30. Harun Taşcı 24 Mayıs 2021

    06.04.2021 tarihinde gönderdiğim kargom hala sevk halinde gözüküyor. Ya sizde hiç insaf vicdan yok mu bu nasıl bir haldir. Devletin kargosu böyle olursa gerisi nasıl olur. Herkes kapı duvar.

  31. Deniz Yılmaz 24 Mayıs 2021

    Gönderimi pandemi kapanması süresi boyunca adresime getirmediler, yurtdışına iade etmişler. Zaten dışarı çıkamıyoruz gelip alamıyoruz. Lütfedip kendileri de getirmiyor ve yurtdışına iade ediyorlar.

  32. Tarık Keskin 23 Mayıs 2021

    Siz nasıl işinizi yapıyorsunuz. Tam 1 aydır Almanya’dan kargo gelecek şuan İstanbul’da bekletiyorlar. Ne yapmaya çalışıyorsunuz. Bu nasıl bir çalışma sistemidir.

  33. Murat Saraç 15 Mayıs 2021

    Yurtdışında almış olduğum siparişim yarın tam 1 ay olacak gümrükte bekletiliyor. Gümrük vergisi ne kadarsa vermiş olduğum adrese gönderin diyorum halen bekliyor.

  34. Ali Rıza Uysal 7 Mayıs 2021

    Yardımcı olacak. Yetkili iş yapacak görevini yapacak birini bulamıyorum.

  35. Sebahat Bilgin 3 Mayıs 2021

    Telefonu açmıyorlar sessize alınıyor.

  36. Mustafa Satır 2 Mayıs 2021

    Adresime teslim edilmesi gereken RH161999535TR barkot no’lu ürün 9 Nisan’da İstanbul Başakşehir PİM’de zimmete alınmış.Ürünün aşağıda yazılı adresime halen teslim edilmedi. 09/04/2021 – 11:39:50 – Zimmet Alındı ULUSLARARASI POSTA / KARGO İŞL.MÜD. / ULUSLARARASI POSTA / KARGO İŞL. MÜD. – BAŞAKŞEHİR – İSTANBUL (AVRUPA).

  37. Yılmaz Özdemir 20 Nisan 2021

    Yurtdışından hastam için ihtiyaçlar İstanbul PTT Kargoda bekliyor. Bir kâğıt gönderdiler şu eposta adresine raporunu mail atınız. Fakat gelin görün ki o verdikleri eposta adresine mail gitmiyor. Böyle bir işleyiş olur mu?

  38. Naci Gündüz 20 Nisan 2021

    2 ay önce ispanya ya 2,5 kg. bir hediyelik tabak gönderdim. Alıcı İspanyol yetkililerle irtibat kurduğu halde, 19 Nisan 2021 tarihinde İspanya posta dağıtım şirketi Correos kargomu iade etti.

    Barsolone’da gümrük varken, kargomu alıncaya 600 km. uzak Madrid gümrüğüne göndermişler. Yani ispanyada kimlerin eline geçtiği, niye iade edildiği belli değil. Tabiî ki bir Şehit yakını olarak Cumhurbaşkanlıgı BİMER e şikâyette bulunarak, tüm bunlardan sorumlu olan, telefonları açmayan.

    Biz gönderdik gerisini bilmeyiz diyen ilgilerden hesap soracağım. Bir devletten kayıtlı giden bir malın akıbetini bilmiyorum diyen. Göndereceği adresi bilmeyenler bir işi yapmasınlar.

  39. Ayşe Toklu 19 Nisan 2021

    Almanya’dan gelen pakette vesikalık resim vardı ve 93,80 TL vergi kesildi. Gümrük bedeli beye göre bu vergi yanlışlık mı var?

  40. Hanife Kuzgun 13 Nisan 2021

    Fransa’dan kardeşime kargo gönderdim. Gümrüğe takıldı telefon tabletti giriş yasakmış (abondone) beklemedeymiş. Geride iade etmiyorlar. Dilekçe yazılacakmışım ama arıyorum telefona bakan yok. Adresse diliyorum nasıl geri iade ettirebilirim?

  41. Havva Teke 5 Nisan 2021

    Kargom Çin’den geldi gümrükten geçti 4 aydır Malatya Adliyesine ulaşamadı. Türkiye’de teslimatta gözüküyor ne yapabilirim?

  42. Hasan Çil 3 Nisan 2021

    RB032199795SG AliExpress’ten telefon aldım gümrüğe takıldı 4 aydır bilgi alamıyorum. Satıcı paramı iade vermiyor. Gümrükten geçti sitelerinde yazıyor sipariş tamamlandı param geri iade edilmiyor. Bizim PTT gümrükten geçmedi bilgilerini ilettim gümrükten geri iade edilmiyor.

  43. Ahmad Dakmak 14 Mart 2021

    Gönderi geldi ve bir sebepten dolayı teslim almaya geç kaldım ve merkeze geri döndü. EK117310534SA Numaralı gönderi.

  44. Murat Demirkurt 8 Mart 2021

    Ürün Çin’den 15 günde Türkiye ye geliyor iade sürecinin 75 gün sonra gerçekleşeceği söyleniyor. Sizin gibi gümrük olmaz olsun.

  45. Hüseyin Özel 25 Şubat 2021

    Türkiyeden bana kargo gelecekti ev numarasının bir rakamı yanlış diye geri gitmiş fakat yoklayan şahısa ulaşmadı. Daha paket ise on birinci ayda yollanmıştı elimizde belgesi var.

    Denizliden yollamıştı ve orası bize diyor paketiniz İstanbulda daha gelmedi diyor. Paket numarası CP046561713TR şuan Başakşehir İstanbulda görünüyor telefonla ulaşmaya çalışıyorum kimse çıkmıyor. Bağlanıyor diye bekletiyor kimse çıkmıyor.

  46. Abdul Baqi Ahady 19 Şubat 2021

    Anadolu üniversitesinde PTT şubesinde 5 Ocak’ta bir postayı teslim ettim ama henüz Afganistan’a ulaşmamıştır. Kabil merkez postanesine birkaç kez gidip sorduk ama onlar bu postayı henüz almadıklarını söylediler. Bu postada tüm dokümanlarım çok önemli ve orijinal dokumanlar verdi. Ayrıca, Bu sayfadaki e-postaya (istav-ukimsantral @ ptt gov tr) bir e-posta gönderdim, ama e-posta adresinin doğru olmadığını söyledi.

  47. Nevin Yılmaz 15 Şubat 2021

    Yurtdışından gelen kargomun nerede olduğunu öğrenmek istiyorum ne yapabilirim?

    1. Bahar Öztürk 13 Mayıs 2022

      Nevin aynı durumu bende yaşadım. Kaç gündür kargomu alamıyorum bu ne biçim bir kargo anlamadım.

  48. Ebru Ünalan 15 Şubat 2021

    Hiç bir şekilde telefonlar açılmıyor. Saatlerinde arıyorum ve kargom 1 haftadır yok.

  49. Ramazan Güneş 4 Şubat 2021

    1 tane ayakkabıdan tam 1350 TL. vergi istediler.

  50. Sevgi Erdoğmuş 27 Ocak 2021

    Fransa’dan Erzincana iki buçuk kilo bir koli yolladım. İçinde sadece bebek kıyafetleri ve siz alıcı kişiden 1000 tl istemişsiniz. Sürekli olarak arıyorum çalıyor ama açan yok.

  51. Senay Aybey 20 Ocak 2021

    Yurtdışında gelen kargomda sorun var. Uzun süredir kargomun gelmesini bekliyorum.

  52. Zenihan Dokuem 14 Ocak 2021

    Ben Almanya’dan Zenihan bir kargo arıyorum. Kütahya’dan sipariş vermişti ve Kasımın 13. gelmiş ama adres yetersizliği yüzünden geri gitmiş. İlgilenen yoktur.

  53. Nejla Nacar 17 Aralık 2020

    08.12.2020 tarihli yurtdışı Almanya’ya gönderdiğim evrak zarfım hala ulaşmadı. Telefon ile arıyorum açan yok. Takipte ayın 12 yurtdışına çıktı yazıyor ama hala ele ulaşmadı.

  54. Abdurrahim Arslan 5 Aralık 2020

    Takip No: CY537907361DE, yurt dışından kuzenim bana kendi kullanmadığı telefonu hediye olarak gönderdi. İthalatı yasaktır diye geri gönderilmesi uygun görülmüş. Yani bunun gönderilmemesi için ne yapması gerekiyorsa yapılması gerekir. Sonuçta bir ticaret amaçlı bir şey değil bu sadece hediye olarak ikinci el telefon gönderilmiş bir kargodur.

    24/11/2020 – 14:27:00 – Gönderi müşteriden alınmıştır. Germany (Yurt Dışı).
    27/11/2020 – 06:01:00 – Gonderi yurt dışına sevk edildi. (Giden) Germany (Yurt Dışı).
    27/11/2020 – 08:00:00 – Gonderi yurt dışına sevk edildi. Germany (Yurt Dışı).
    03/12/2020 – 05:48:01 – Gönderi (Varış) alıp verme merkezinde alindi Turkey.
    03/12/2020 – 05:55:38 – Gönderi gümrüğe sevk edildi (Gelen).
    03/12/2020 – 08:55:36 – PTT İşyerine Girdi Yurt Dışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı İST. ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).
    04/12/2020 – 10:16:32 – Gönderi gümrükten çıktı. (Gelen).
    04/12/2020 – 16:15:52 PTT İşyerinde Bekliyor. İST.ULUSLARARASI PİM.
    04/12/2020 – 16:16:32 Gönderinin İthaline Gümrükçe İzin Verilmedi. İST. ULUSLARARASI PİM.
    04/12/2020 – 16:18:12 Zimmet Alındı İST. ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).

  55. Murat Ayaz 21 Kasım 2020

    24.9.2020 tarihinde Almanya’dan Hataya koli yolladım. Koli de eşyalara zarar vermeden kontrol ediniz ve eksiksiz olarak Adresse teslim edilsin diye not yazdım. Kargo nerede bilemiyorum. Para ödüyorum bunlara Türkiye’den de para kesiyorsunuz.

  56. Hüsna Çoban 21 Kasım 2020

    09/11/2020 tarihinde Fas’a gönderdim kargo PTT de bıraktım. İnternetten takip ediyorum 10/11/2020 tarihinden beri hala aynı şey gözüküyor.

    Kargo yurtdışına sevk edildi (otb) kargo aciliyetini belirttim ona rağmen hâlâ aynı yerde duruyor, neden acaba? Pandemi yüzünden diyorlar ama bu bir ilk değil pandemi yıllarca önce yine aynı şey oluyor. Normal durum olsaydı şikayet etmeyeceğim ama alıcı kargo çok acil ihtiyacı var.

  57. Semih Sezer 18 Kasım 2020

    Geçen perşembe Tekirdağ şubesinden Avcılar ilçesine gönderdiğin palet hala ulaşmadı. İki gündür arıyorum telefonlar bakmıyorlar. İki saat telefon dakikaları gitti yazık ya! İstanbul’a giden kargo 1 haftadır şubeye bekletilir.

  58. Bilmam Demir 14 Kasım 2020

    Hollanda’dan bir kargo geldi. Dün almaya gittim adam vermedi. Para istiyor ne parası dedim vergi parası diyor kaç para diye sordum. Adam koli açtı eşyaları bakıyor kafası gör para istiyor.

    Ceza kâğıt nerede diye sordum adam yok diyor. 444 1 788 PTT çağrı merkezi aradım. Vergi yok diyor cezası da yok diyor. Alabilirsin dedi.

    1. Tarık Çıldır 14 Kasım 2020

      Çağrı merkezini aramışınız sizi yönlendirmiş. Çağrı merkezi nasıl yönlendirdiyse o şekilde yapın bunu da söyleyin. Muhtemelen de öyle yaptınız. Gümrük işlemlerin tümünde 1 kuruş dahi olsun size ödeme makbuzu verilir.

  59. Nurten Kaya 13 Kasım 2020

    Kargoyu Dibekli köyüne götürmediniz. Babamı korona zamanı niçin yoruyorsunuz. Ben buradan 2 krem gönderdim. Babamın bacakların da varis var.

  60. Talip Uçar 5 Kasım 2020

    EJ262842085AU takip numaralı gönderimi takip edemiyorum. 20.10.2020 tarihinde İstanbul’a inmiş. Bundan sonrası yok. Yeğenim kendi kullandığı olta makinelerinden bir tane hediye olarak göndermişti. “PTT kargo takip” yazdığımda barkod hatalı diyor. Yeğenimle messenger üzerinden görüştüm. Doğru takip kodu bu diyor. 20.10.2020 tarihinde istanbul’a kargo inmiş. Şimdi nerede ne zaman ulaşır bilmiyorum. ” PTT kargo takip” kısmından da takip edemiyorum. Çünkü “barkod hatalı” mesajı veriyor. Malesef hiç bir şeyimiz doğru dürüst çalışmıyor. Nasıl bir memlekette yaşıyoruz? Anlaşılır gibi değil.

  61. Hüseyin Kabala 2 Kasım 2020

    RN669003630GB takip nolu kargom alıcı şubesine ulaştı gösteriyor. PTT personeli halen gümrükten çıkmadı diyor. Takipten baktığımda halen bir ilerleme yok kargom su anda nerede belli değil. İlk defa bu sorunla karşılaşıyorum.

    12/10/2020 – 14:35:00 – Gönderi müşteriden alınmıştır.
    15/10/2020 – 08:46:00 – Gönderi yurtdışına sevk edildi (Giden).
    15/10/2020 – 16:30:00 – Gönderi yurtdışına sevk edildi.
    16/10/2020 – 13:04:06 – Gönderi (Varış) alıp verme merkezinde alındı.
    16/10/2020 – 13:09:06 – Gönderi gümrüğe sevk edildi (Gelen).
    19/10/2020 – 13:07:31 – PTT İşyerine Girdi -Yurtdışı Kabul Geliş Kaydı Yapıldı.İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL(AVR).
    21/10/2020 – 08:03:30 – Gönderi gümrükten çıktı (Gelen).
    21/10/2020 – 14:03:30 – Gümrükten Çıktı İST. ULUSLARARASI PİM / İST. ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    22/10/2020 – 16:12:22 – PTT İşyerinden Çıktı – PTT İşyerine Sevk Edildi İST.ULUSLARARASI PİM / İST.ULUSLARARASI PİM BAŞAKŞEHİR İSTANBUL (AVR).
    23/10/2020 – 19:44:58 – PTT İşyerine Girdi – Posta Teslim Bordrosu Mübadele Servisine Geldi İSKENDERUN / İSKENDERUN İSKENDERUN HATAY.
    23/10/2020 – 21:03:31 – Torba Geliş Kaydı Yapıldı İSKENDERUN / İSKENDERUN İSKENDERUN HATAY.

  62. Ömer Faruk Biber 22 Ekim 2020

    SY14045280761 takip numaralı kargom neden teslim edilmedi?

  63. Taner Bekmezci 1 Eylül 2020

    UB082938560LV ürün gümrüğe ulaşmış görünüyor.

  64. Yahya Demirtaş 24 Ağustos 2020

    Böyle sorumsuz, devletin kurumunda çalışanlar yüzünden zarara uğrayan PTT bence özelleştirilsin.

  65. Alaattin Karakaya 21 Temmuz 2020

    KP02750070258 takip numaram kaç gündür elinizde beklemede bu ne demek oluyor telefonlara bakmıyorsunuz. Kaç gündür dağıtıma çıkmamış acilen bu soruna son verin?

  66. Sema Çetin 21 Temmuz 2020

    Ya bu nasıl bir şey kaç gündür kargom duruyor telefonlar açılmıyor!

  67. Burhan Kaya 8 Temmuz 2020

    Merhaba bu takip no RH126856977TR kargo gümrük vergisi ne kadar çok abartılmış 146 toplam bir önceki kargomda aynı Bilgisayar ekranı takip no LZ11775660CN bunun toplam ücreti 22.6 çıkmıştı bu kadar yüksek çıkması doğru değil!

  68. Yılmaz 0ğuz 26 Haziran 2020

    Bu nasıl bir yavaşlıktır!

  69. Öznur Gergili 3 Haziran 2020

    Böyle bir kurum niye var ya madem kargo işini yapmıyorsunuz yapmayın. Evde olmama rağmen ehliyetimi getirmediler şimdi de 15 gündür Gebze’den İstanbul’a kargo bekliyorum. Telefonlara da bakan yok.

  70. Yasemin Karaca 16 Mayıs 2020

    Allah sizi ne diyim bilmedim ki şimdi size işinizi lütfen düzgün yapın.

  71. Aziz Çakmak 27 Mart 2020

    Bu kurum babalarının kurumu değil çalıştıkları yok telefonu açmıyorlar. Bir kargoyu göndermiyorlar. Yakında başlarına iş alırlar benden demesi.

  72. Vahit Karadaş 10 Ocak 2020

    Telefonlar sürekli meşgul.

  73. Sefa Yılmaz 2 Ocak 2020

    Günlerdir ulaşamıyorum bu nasıl bir kurum. Hiç bir şekilde iletişim kurulmuyor!

  74. Yeşim Kaya 17 Aralık 2019

    Kargomla alakalı bilgi almak istiyorum ama telefonlar kesinlikle açılmıyor. Telefonlar süs galiba mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

  75. Seyithan Özlü 19 Ekim 2019

    Ürün UKİM PTT şirketine girişi yapıldı neden vergi ücreti kesiyorsunuz bu ne saçmalık birde koyduğunuz kurallara uymuyorsunuz benim aldığım ürün 22 € altın da ve 18 $ da altın da sizin bunun için benden vergi ücreti kesemezsiniz eğer vergi ücreti kesinlikle isteniyorsa ben ürünü geri iadesini talep ediyorum.

    Hiç bir Avrupa ülkesinde böyle saçma bir durum yok kendinizi bizim gözümüz de değerinizi küçük gösteriyorsunuz bu vergi ücreti sorununu her yerde paylaşıcım ve şikayet edeceğim sizi.

  76. Gözde Ak 11 Ekim 2019

    Tam bir buçuk aydır İngiltere’den ürünlerimi bekliyorum. Kayıtsızmış ve bir kenarda nerede olduğu belli değil belki de kayboldu ürünüm. PTT bilmiyoruz deyip size yönlendiriyor ben defalarca aradım açan eden yok. Ne biçim bir sistemdir.

  77. Jehad Nedri 24 Eylül 2019

    İyi günler dilerim. Üç aydan daha uzun bir süre önce / 15.06.2019 / Ben Norveç’ten kullanılan bir telefonu (iPhone 6) Türkiye’deki kardeşime hediye olarak gönderdim. Şimdiye kadar almadı. Lütfen gecikme sebebini nedir?

  78. Velat Durmaz 19 Eylül 2019

    2 aydır kargoma el koydunuz, bana gelen bir tane içecek ve Hollanda kargosu sıkıntı yapmadan getiriyor Türkiyeye ama UKİM denen yerde el koyuyorsunuz. Kargomun gümrük vergisi varsa hesaplarsınız tarafımdan ödeme istersiniz neden kargoma el koyuyorsunuz.

  79. Hakan Yüce 9 Eylül 2019

    Benim kargom Ankara’dan İstanbul’a gitmiş bu nedir ya ara, ara telefona bakan yok. Sıktı artık bu sistemleriniz şuna bak ya kendi paranla rezil oluyorsun.

  80. Olgun Bal 30 Ağustos 2019

    Ben ömrümde böyle saçma bir sistem görmedim arıyorum bekleyenler arasında ilksinizde dedi sonra hat düştü. 30 dakika bağlanmadı böyle rezalet olamaz!

  81. Murat Altunöz 30 Ağustos 2019

    Kaç gün oldu arıyorum ama sıram gelince kapatıyorsunuz. Bu nasıl bir hizmet böyle çalışma olur mu?

  82. Levent Önal 23 Ağustos 2019

    Adamlar her gün Çinden konteyner ile mal çekiyor onlara geç bizim 5 -10 -50 liralık kargoların peşine düşmüş içinde ne var. Ona Bakmak sana mı düştü kardeşim kargoyu gönder gümrüğünü yaz üzerindeki fiyatına bakarak işine bak.

  83. Kadir Tokmak 21 Ağustos 2019

    Bu kadar kalitesizlik olmaz pes!

  84. Metin Çilli 16 Ağustos 2019

    Ürünlerim geldi ve bir haftadır sizde bekletiyor neden!

  85. Nebil Uçak 10 Ağustos 2019

    UR550657513CN nolu kargomun akıbetini merak ediyorum.

  86. Zeki Tekir 5 Ağustos 2019

    Aliexpress ile ilgili sorun PTT kargoda değil ki buraya yazıyorsunuz. Hazine maliye ve gümrükler genel müdürlüğünde.

  87. Mehmet Nadir 5 Ağustos 2019

    Aliexpress’ten alınan ürünler neden gelmiyor. 5.ay ve 6.ay vermiş olduğum siparişler artık gelmez oldu. Satıcı firma ile para iadesi için uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu sorunu çözmeyi düşünüyor musunuz?

    1. Nejdet Ulu 12 Aralık 2019

      Aliexpress’ten takipsiz kargolar artık gelmiyor. Gümrük geri gönderiyor ama takipli kargo alırsanız yüzde yüz geliyor.

  88. Bekir Islak 20 Temmuz 2019

    Aliexpressten bir kargo gelecek ama halen ulaşmadı bir haftadır bekliyorum. Aliexpress veya başka türlü yurt dışından alışveriş yapan var mı ne zaman gelir ne zaman ulaşır? Bilen birin yardımına ihtiyacım var.

    1. Hasan Önal 26 Temmuz 2019

      Yaklaşık 1 ay.

    2. Adnan Tekir 5 Ocak 2020

      Gümrükten geçerken aldığınız ürünün½ 20 sini vergi damga ücreti olarak kesiyorlar.

      1. Murat Arıcı 5 Ocak 2020

        Adnan Bey helal olsun sana ne güzel milleti bilgilendiriyorsun. Senin ve senin gibi bilgilendirenlerin hepsinden Allah razı olsun senden.

  89. Ali Alhusseini 27 Nisan 2019

    LM639635805CN benim kargo hala gelmedi.

  90. Bilge Beğde 23 Nisan 2019

    Antalya’da yasayan bir kurs katılımcısıyım malzemelerimi aliexpressten istiyorum. İstanbul depoda bekletiliyor teslim alınmadı diye geri gönderiliyor. Karşı tarafta da teslim almamışsınız diye para iadesi yapmıyor çözüm lütfen.

    1. Bülent Yamak 2 Ağustos 2019

      Ne biçim iştir bu telefonların ikisine de cevap vermiyorlar. İlk sıradasınız diyip 20 dk. bekletip boşa atıyorlar.

  91. Gökhan Topçu 7 Şubat 2019

    Biraz önce kargo takip numaramla PTT sitesinde baktım en alta PTT UKİM işyerinde bekliyor yazıyor ne demek bu yani ne yapmam lazım bu durumda?

    1. Tolga Köse 8 Şubat 2019

      Burası uluslar arası kargo işlemlerinin yapıldığı yer yoğunluktan dolayı beklemede olabiliyor. Çok uzun sürdüyse gümrüğe takılmış olabilir veya başka bir sebepten bekliyor olabilir. Bunu sadece arayarak öğrenebilirsiniz. Aliexpress, Amazon veya çinden alının ürünler buraya gelir beklemede ise muhtemelen gümrükle alakalı bir sorun yaşıyor olabilirsiniz.

    2. Hilal Dilek 11 Şubat 2019

      PTT UKİM’de iş yerinde bekliyor demek kargo gümrüğe takılmış demekle eş değerdir.

  92. Mustafa Baştemir 15 Ocak 2019

    Yine de diğerlerine göre işini daha iyi yapan ve güvenilir yapan PTT kargo.

  93. Seda Sali 14 Ocak 2019

    1.5 aydır kargom yok.

    1. Hilal Dilek 11 Şubat 2019

      Gümrüğe takılmıştır gümrükte işler biraz yavaş ilerler.

  94. Defne Nuriye Kesici 19 Eylül 2017

    E posta adresinize 3 mail gonderdim fakat yanıt alamıyorum! Neden? (istav-ukimsantral @ ptt.gov.tr)

    1. Seda Salı 14 Ocak 2019

      Bende mağdurum inanın aramadığım müdürlük şubesi kalmadı. Kimse bilgi vermiyor herkes bir başka tele yönlendiriyor kargonuz 15 güne kadar teslim edilecek diyor ama alamıyorum. 1.5 ay oldu hiçbir bilgi yok!